HOTLINE SUPPORT
Die OTAS Hotline wird von einem Team ausgebildeter Techniker betreut, die Ihnen sofort fachgerechte Auskunft erteilen können
und Sie bei der Behebung etwaiger Probleme unterstützen. Die Klärung Ihrer Anliegen erfolgt in folgenden Schritten:
- Telefonische Abklärung
- Lösungsversuch per Remote, also Fernwartung
- Reparatur oder Austausch direkt vor Ort
Je nach bestehendem Wartungsvertrag steht Ihnen die OTAS Hotline sieben Tage in der Woche zur Verfügung. Außerhalb der Bürokernzeiten
werden Sie auf eine Mobiltelefon einer unserer Techniker weitergeleitet und kompetent beraten. Außerhalb der Hotlinezeiten
haben Sie die Möglichkeit, Ihr Anliegen auf Band zu sprechen. Dieses wird am nächsten Tag abgehört und Sie werden sofort zurückgerufen.